Gewährleistung, Garantie & Pflegehinweise

Jede Glasperle von Schöne Perlen wird von Hand gefertigt – mit Liebe zum Detail und nach traditioneller Handwerkskunst. Weil uns die Zufriedenheit unserer Kunden am Herzen liegt, möchten wir hier transparent über Gewährleistung, Materialbesonderheiten und die richtige Pflege informieren.

1. Gesetzliche Gewährleistung

Als gewerblicher Verkäufer bieten wir Ihnen die gesetzliche Gewährleistung (Mängelhaftung) von 24 Monaten ab Lieferdatum gemäß §§ 434 ff. BGB. Das bedeutet: Sollte Ihr Schmuckstück bei der Lieferung einen Mangel aufweisen – beispielsweise eine fehlerhafte Verarbeitung, ein defekter Verschluss oder ein Materialfehler in der Glasperle – haben Sie Anspruch auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung.

Innerhalb der ersten 12 Monate nach Lieferung wird vermutet, dass ein auftretender Mangel bereits bei Lieferung bestand (Beweislastumkehr zugunsten des Käufers).

2. Besonderheiten handgefertigter Glasperlen

Unsere Glasperlen sind Unikate. Jede Perle wird einzeln am Brenner geformt, was bedeutet, dass leichte Unterschiede in Form, Größe, Farbe und Musterung natürlich und gewünscht sind. Diese Abweichungen machen jedes Stück einzigartig und stellen keinen Mangel dar. Auch minimale Lufteinschlüsse oder leichte Farbvariationen gegenüber Produktfotos gehören zum Charakter handgefertigter Glaskunst.

3. Was nicht abgedeckt ist

Die gesetzliche Gewährleistung erstreckt sich nicht auf Schäden, die nach der Lieferung durch äußere Einflüsse entstanden sind. Dazu zählen insbesondere:

• Bruch oder Absplitterungen durch Stoß, Fall oder mechanische Einwirkung
• Kratzer durch unsachgemäße Aufbewahrung (z. B. Kontakt mit harten Gegenständen oder anderen Schmuckstücken)
• Verfärbungen oder Schäden durch Kontakt mit Parfüm, Haarspray, Chlor- oder Salzwasser, Reinigungsmitteln oder Kosmetika
• Normale Abnutzungserscheinungen an Verschlüssen, Ösen und Drahtkomponenten
• Schäden durch eigenmächtige Reparaturversuche oder Umarbeitungen

4. Pflegehinweise für Ihren Glasperlen-Schmuck

Damit Sie lange Freude an Ihrem Schmuck haben, empfehlen wir:

• Legen Sie Ihren Schmuck immer als Letztes an und als Erstes ab – also nach dem Auftragen von Parfüm, Creme und Haarspray.
• Bewahren Sie jedes Stück einzeln auf, idealerweise in einem weichen Stoffbeutel oder einer Schmuckschatulle mit getrennten Fächern.
• Reinigen Sie die Glasperlen bei Bedarf vorsichtig mit einem weichen, leicht feuchten Tuch. Verwenden Sie keine aggressiven Reinigungsmittel oder Ultraschallreiniger.
• Vermeiden Sie den Kontakt mit Chlor- und Salzwasser. Legen Sie den Schmuck vor dem Schwimmen, Baden oder Sport ab.
• Schützen Sie den Schmuck vor extremer Hitze, Kälte und direkter Sonneneinstrahlung über längere Zeit.

5. Reklamation – So gehen Sie vor

Sollte Ihr Schmuckstück einen Mangel aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@schoene-perlen.de. Beschreiben Sie den Mangel möglichst genau und fügen Sie gerne Fotos bei. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen und klären gemeinsam das weitere Vorgehen.

Bitte senden Sie das Produkt nicht unaufgefordert zurück. Wir teilen Ihnen vorab die Rücksende-Modalitäten mit.

6. Unser Reparaturservice (freiwillige Leistung)

Auch außerhalb der Gewährleistung lassen wir Sie nicht im Stich: Sollte eine Perle beschädigt sein oder ein Verschluss sich lösen, bieten wir Ihnen gerne eine kostengünstige Reparatur an. Sprechen Sie uns einfach an – gemeinsam finden wir eine Lösung, damit Ihr Lieblingsstück wieder glänzt.